أثر الالتزام التنظيمي في تحسين جودة الخدمة المصرفية

أثر الالتزام التنظيمي في تحسين جودة الخدمة المصرفية

الكاتب: رؤى رشيد سعيد ال قـاسم

هدفت هذه الدراسة للتعرف على أثر الإلتزام التنظيمي في جوده الخدمة المصرفية المقدمة في المصارف الأردنية إذ تمثلت أنماط الإلتزام بـ ( العاطفي، المعياري، الاستمراري ) فيما تمثلت أبعاد جودة الخدمة المصرفية بـ ( العناصر الملموسة، الإعتمادية، سرعة الإستجابة، الأمان، الإهتمام ) .



لا تنسى تحميل تطبيقاتنا

  • - تحميل الكتب إلي هاتفك وقرائتها دون الحاجة إلي الإنترنت
  • - تصفح وقراءة الكتب والروايات أون لاين
  • - متعة الإحساس بقراءة الكتب الورقية
  • - التطبيق مقدم مجاني من مكتبة الكتب

اقرأ أيضا